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Leo Baumfeld, Richard Hummelbrunner, Robert Lukesch
Instrumente Systemischen Handelns - Eine Erkundungstour
Rosenberger Fachverlag, 39,80 EUR, 352 S., Veröffentlichung: 12.11.2008
Das Zusammenwachsen der Welt und der rasche Wandel fordern uns alle heraus, als Einzelne, aber auch als Organisationen, Unternehmen und menschliche Gemeinschaften. Was systemisches Handeln bei diesen schwierigen Anpassungsprozessen leisten kann, zeigt dieses Buch anhand einer inspirierenden Einführung in die Welt des systemischen Denkens ... » mehr
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Alexander Haubrock, Sonja Öhlschlegel-Haubrock
Der Mythos vom König Kunde - Wie Kundenorientierung gelingt
Rosenberger Fachverlag, 15,00 EUR, 111 S., Veröffentlichung: 15.5.2008
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Fünf ganz konkrete Maßnahmen ... » mehr
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Gerd Kalmbach
Jour fixe um 11 - Aktivierendes Lehren im Unternehmen. Ein Fachroman
Rosenberger Fachverlag, 24,80 EUR, 193 S., Veröffentlichung: 15.11.2007
Mit Lust lehren und lernen ... Eine neue Lernkultur braucht ihr Unternehmen! Darin sind sich die drei handelnden Personen in Gerd Kalmbachs "Fachroman" "Jour fixe um 11" einig. Die Weiterbildung steht unter Druck und die Ausbilder erreichen die Jugendlichen kaum noch. Was tun? Simone Kaufmann, Frank Meister und Martin Peler recherchieren in Büchern, diskutieren mit ... » mehr
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