Simone Fojut
»Call Center Lexikon – Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt«
VIP Buch- & Literaturdatenbank Bestseller Belletristik Romane Sachbücher
|
|
Call Center Lexikon – Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
|
|
Simone Fojut
»Call Center Lexikon – Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt«
Kritiken Infos aktuelle Angebote
|
|
|
Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das »Call Center Lexikon« liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört! (buw Holding)
Die Call-Center-Branche ist einer der dynamischsten und innovativsten Zweige der deutschen Wirtschaft. Das »Call Center Lexikon« ist ein unverzichtbarer Begleiter für die tägliche Arbeit im Customer Care Center. Die Themen werden mit wissenschaftlicher Substanz und großer Praxisorientierung behandelt.
Das »Call Center Lexikon« bietet einen umfassenden Überblick über die aktuelle Fachterminologie. Kurz und verständlich definiert Simone Fojut, langjährige Chefredakteurin der Zeitschrift CallCenterProfi, mehr als 700 Begriffe aus den Bereichen
• Personal und Qualifizierung,
• technische Systeme und Lösungen,
• Management und Organisation.
Wichtige Abkürzungen sowie die gebräuchlichsten englischen Ausdrücke werden erklärt, zahlreiche Adressen und Internet-Links liefern weiterführende Informationen. Das »Call Center Lexikon« ist ein ideales Nachschlagewerk für Call-Center-Manager, Teamleiter und Agents. Besonders für Brancheneinsteiger ist es ein sinnvoller Begleiter während der Einarbeitungsphase.
(buw Holding)
» Amazon-Direktlinks: Alle Infos zu
Simone Fojut und
Call Center Lexikon – Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
bei Amazon.de ansehen.
|
Das könnte Sie auch interessieren (ähnliche Treffer in der VIP-Datenbank):
Simone Fojut: Keine weiteren Einträge
Call Center Lexikon: Keine weiteren Einträge
Buchmagazine: Buchjournal |
Buchkultur |
Bücher |
Literaturen
|
|
|
|